Je kan credits invullen bij de stap 'betalen', SURFspot verrekent het bedrag dan gelijk. Mocht je een bestelling annuleren of retourneren die betaald is met credits dan worden deze bij het retourproces weer terug op je SURFspot account gestort. Credits zijn alleen beschikbaar voor de onderwijsinstellingen die hiervoor in aanmerking komen, de medewerkers van deze instellingen zijn hiervan op de hoogte gesteld.
Gaat een betaling niet goed en staat je bestelling nu als 'in behandeling' of als 'geannuleerd' in je besteloverzicht en zie je als je het product opnieuw wilt bestellen de melding 'al aangeschaft'? Neem dan contact op met de klantenservice via info@surfspot.nl, wij kunnen deze bestelling voor je annuleren in het systeem zodat jij weer een nieuwe bestelling kunt plaatsen.