Let op: Vanwege een achterstand bij de retourafdeling van de leverancier kan het langer duren dan gebruikelijk voordat je een retourlabel ontvangt en je retour wordt verwerkt. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
1. Stuur een e-mail naar retouren@surfspot.nl en vermeld je bestelnummer.
2. Wij melden je retour aan bij de leverancier.
3. Binnen ongeveer 24 uur ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en een verzendlabel.
4. Stuur het pakket kosteloos terug naar de leverancier.
5. Na ontvangst van je retourzending verwerkt de leverancier het in ongeveer 5 werkdagen. Zodra wij bevestiging van de verwerking ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug. Je ontvangt een bevestigingsmail van ons. De terugbetaling kan maximaal 5 werkdagen duren.
Heb je na 5 werkdagen nog niets gehoord?
Als je geen bevestiging hebt ontvangen, hebben wij waarschijnlijk nog geen melding van de leverancier ontvangen dat het retour is verwerkt. Neem gerust contact met ons op, zodat wij dit voor je kunnen navragen.