1. Stuur een e-mail naar retouren@surfspot.nl en vermeld hierin jouw bestelnummer.
2. Vervolgens doen wij een retourmelding voor je bij de leverancier.
3. Binnen circa 24 uur na het aanmelden van je retour ontvang je een bevestigingsmail met een retournummer en een verzendlabel.
4. Stuur het pakket kosteloos terug.
5. Na ontvangst duurt het ongeveer 5 werkdagen tot de leverancier jouw retour heeft verwerkt. Zodra de leverancier ons heeft laten weten het retour te hebben verwerkt, storten wij het aankoopbedrag naar je terug. Je ontvangt dan een e-mail van ons ter bevestiging. De terugbetaling duurt maximaal 5 werkdagen.
Heb je 5 werkdagen nadat jouw retour is ontvangen door de leverancier nog niks gehoord van ons? Waarschijnlijk hebben wij dan nog geen bevestiging van de leverancier ontvangen dat zij het retour hebben verwerkt. Neem gerust contact met ons op, zodat we navraag voor je kunnen doen.