De melding ‘One or more codes failed’ betekent dat SPSS de ingevoerde autorisatiecode niet heeft kunnen omzetten naar een geldige licentie. De precieze oorzaak staat meestal in de foutregel direct boven deze melding.
Veelvoorkomende oorzaken zijn:
- de autorisatiecode hoort bij een andere SPSS-versie of een ander SPSS-product;
- je gebruikt niet de juiste activatiemethode;
- de License Authorization Wizard heeft onvoldoende rechten;
- de verbinding met de licentieservers van IBM wordt geblokkeerd;
- de online activatie is mislukt.
Doorloop onderstaande oplossingen in de aangegeven volgorde.
1. Controleer de volledige foutmelding en je autorisatiecode
Bekijk eerst de foutregel die direct boven ‘One or more codes failed’ staat. Daarin kan bijvoorbeeld staan dat de autorisatiecode niet bij het product of de geïnstalleerde versie hoort.
Controleer vervolgens of de code bedoeld is voor:
- de geïnstalleerde SPSS-versie, bijvoorbeeld SPSS 28, 29, 30, 31 of 32;
- IBM SPSS Statistics en niet SPSS Amos of SPSS Modeler;
- een Authorized User License en niet een Concurrent- of Network-licentie.
Je vindt je SPSS-versie via Help en daarna Over. Op een Mac kies je in het menu SPSS Statistics voor Over SPSS Statistics.
Heb je meerdere SPSS-versies geïnstalleerd? Open dan de License Authorization Wizard van de versie die je wilt activeren.
2. Gebruik de License Authorization Wizard
Open in SPSS Bestand, Licentie beheren en daarna Launch License Wizard. Kies niet voor Login with IBMid.
De optie Login with IBMid is bedoeld voor IBM SPSS Statistics Digital, de abonnementsversie van SPSS. Een SPSS-licentie van SURFspot activeer je met de autorisatiecode via de License Authorization Wizard.
3. Start de wizard met beheerdersrechten
Windows
- Sluit SPSS volledig af.
- Open het Startmenu en zoek naar IBM SPSS License Authorization Wizard.
- Klik met de rechtermuisknop op de wizard.
- Kies Als administrator uitvoeren.
- Voer de autorisatiecode opnieuw in.
Kun je de wizard niet vinden? Open dan de installatiemap van SPSS. Deze staat meestal op:
C:\Program Files\IBM\SPSS\Statistics\<versie>\
Open de License Authorization Wizard vanuit de map van de SPSS-versie die je wilt activeren.
macOS
- Sluit SPSS volledig af.
- Open Finder.
- Ga naar Programma’s of Applications.
- Open de map IBM SPSS Statistics.
- Start License Authorization Wizard.
- Geef toestemming als macOS om beheerdersgegevens of een wachtwoord vraagt.
4. Controleer je internetverbinding
De License Authorization Wizard moet verbinding kunnen maken met de licentieservers van IBM.
Probeer het volgende:
- controleer of je internetverbinding stabiel is;
- schakel je VPN tijdelijk uit;
- probeer een ander vertrouwd netwerk, bijvoorbeeld je thuisnetwerk of een mobiele hotspot;
- controleer of de datum, tijd en tijdzone van je computer correct zijn;
- vraag je netwerkbeheerder of een firewall, proxy of netwerkfilter de activatie blokkeert.
Gebruik je een netwerk waarvoor proxygegevens nodig zijn? Kies dan in de License Authorization Wizard voor Proxy Server Settings en voer de gegevens van je netwerk in.
Schakel beveiligingssoftware niet permanent uit. Gebruik bij voorkeur een ander netwerk of vraag je netwerkbeheerder om hulp.
5. Activeer SPSS per e-mail
Lukt de online activatie niet? Dan kun je de aanvraag vanuit de License Authorization Wizard per e-mail naar IBM sturen.
- Laat de online activatie eerst volledig afronden of mislukken.
- Klik op Next.
- Kies de optie voor licentieautorisatie per e-mail.
- Kopieer de volledige tekst die SPSS toont.
- Plak de tekst ongewijzigd in een nieuwe e-mail.
- Gebruik als onderwerp: License Authorization
- Stuur de e-mail naar spssls@us.ibm.com.
- Wacht op de automatische reactie van IBM.
- Kopieer de ontvangen license code.
- Voer deze code in de License Authorization Wizard in en rond de activering af.
Pas de door SPSS gegenereerde tekst niet aan en verwijder geen regels. Het e-mailadres van IBM verwerkt de aanvraag automatisch.
6. De License Authorization Wizard werkt niet goed
Opent de wizard niet, blijft deze hangen of verschijnt de foutmelding direct opnieuw?
- Sluit SPSS en alle bijbehorende processen.
- Start je computer opnieuw.
- Open de wizard vanuit de installatiemap van de juiste SPSS-versie.
- Controleer of SPSS volledig is geïnstalleerd.
- Controleer op een Mac bij Systeeminstellingen, Privacy en beveiliging of macOS de wizard blokkeert.
- Voer de activering opnieuw uit met beheerdersrechten.
7. Het activeren lukt nog steeds niet
Stuur ons de volgende gegevens, zodat we gericht met je kunnen meekijken:
- je SPSS-versie;
- je besturingssysteem en de versie daarvan;
- een schermafbeelding van de volledige foutmelding, inclusief de regel boven ‘One or more codes failed’;
- de lock code van SPSS;
- de stappen die je al hebt uitgevoerd.
Je vindt de lock code door de License Authorization Wizard te openen, je autorisatiecode in te voeren en door te gaan naar de e-mailactivatie. De lock code staat in de tekst die SPSS vervolgens toont.