De fabrieks- of leveranciersgarantie verschilt per hardwareproduct. De termijn die bij jouw aankoop is aangeboden, vind je in de bevestigingsmail en mogelijk op de oorspronkelijke productpagina.
Fabrieks- of leveranciersgarantie
Deze aanvullende garantie geldt voor de termijn en onder de voorwaarden die bij het product zijn vermeld.
Valt het defect onder de garantie?
Dat hangt af van de oorzaak, de leeftijd van het product en het gebruik. Schade door verkeerd gebruik, een ongeluk of normale slijtage valt doorgaans niet onder kosteloze reparatie. SURFspot beoordeelt de melding en schakelt zo nodig de leverancier of fabrikant in.
Garantie aanvragen
Neem contact op via retouren@surfspot.nl en vermeld je bestelnummer, product, ontvangstdatum, een duidelijke omschrijving van het defect en wanneer het probleem is ontstaan. Voeg eventueel duidelijke foto’s toe.