Kun je je SURFspot-bestelling niet afronden? Controleer eerst de gegevens in je winkelwagen en probeer daarna de technische stappen hieronder.
Controleer je bestelling
- Controleer of alle verplichte adres- en contactvelden zijn ingevuld.
- Controleer of je een geldig e-mailadres gebruikt dat niet aan een ander SURFspot-account is gekoppeld.
- Controleer of het product beschikbaar is voor jouw instelling en of alle productopties zijn gekozen.
Probeer een andere browsersessie
- Sla belangrijke gegevens op en sluit andere SURFspot-tabbladen.
- Open SURFspot in een privé- of incognitovenster en log opnieuw in.
- Werkt dat niet? Probeer een andere actuele browser.
- Verwijder zo nodig de cookies voor SURFspot en log opnieuw in.
De betaling lijkt te zijn gestart
Controleer eerst je bank- of betaalaccount en je SURFspot-besteloverzicht voordat je opnieuw betaalt. Zo voorkom je een dubbele bestelling.
Het lukt nog steeds niet
Neem contact met ons op en vermeld het tijdstip, gebruikte browser, product, stap waar het misgaat en de volledige foutmelding.