Zie je bij Adobe Creative Cloud alleen een proefversie of de optie om apps te kopen? Controleer dan eerst of je bent ingelogd met het Adobe-profiel ‘SURFspot Operational Console’.
Oplossing 1: log in met het juiste Adobe-profiel
- Open de Adobe Creative Cloud-desktopapp en meld je af.
- Meld je opnieuw aan met het e-mailadres waaraan je SURFspot-licentie is gekoppeld.
- Kies bij het selecteren van een profiel voor ‘SURFspot Operational Console’. Je SURFspot-licentie is aan dit profiel gekoppeld.
Na het inloggen zou je de Adobe-apps moeten kunnen downloaden en gebruiken.
Oplossing 2: installeer de Creative Cloud-desktopapp opnieuw
Kun je de apps nog steeds niet downloaden? Verwijder dan de Creative Cloud-desktopapp en installeer de app opnieuw volgens de instructies van Adobe. Meld je daarna opnieuw aan met het profiel ‘SURFspot Operational Console’.
Nog steeds geen toegang?
Neem contact op met onze klantenservice als je na deze stappen nog steeds een proefversie ziet. Vermeld welk e-mailadres je gebruikt en stuur bij voorkeur een schermafbeelding mee van het gekozen profiel en de melding.