Gaat het om een verlenging van een bestaand lidmaatschap? Dan ontvang je geen aparte ‘Aan de slag’-e-mail van Adobe. Dit staat ook vermeld in de bevestigingsmail die je van SURFspot ontvangt. Je hoeft je lidmaatschap niet opnieuw te activeren.
Heb je een nieuw lidmaatschap besteld? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Je kunt je Adobe-lidmaatschap meestal ook zonder deze e-mail openen. Het lidmaatschap wordt na je bestelling automatisch gekoppeld aan het opgegeven e-mailadres.
Controleer je Adobe-account
- Controleer eerst je spamfolder op een e-mail van Adobe.
- Ga naar account.adobe.com en log in met het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
- Kies bij het inloggen of wisselen van profiel voor ‘SURFspot Operational Console’.
- Controleer of je Adobe-lidmaatschap in dit profiel zichtbaar is.
Is het lidmaatschap zichtbaar? Dan kun je Adobe Creative Cloud gebruiken en heb je de welkomstmail niet meer nodig.
Lidmaatschap niet zichtbaar
Heb je de e-mail niet ontvangen en is je lidmaatschap ook niet zichtbaar in het profiel ‘SURFspot Operational Console’? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.